// OMNICHANNEL ORCHESTRATION

FlowChat
Conversaciones que
no pierden el contexto

Unifica IA y atención humana en WhatsApp, Telegram, web y voz desde un entorno privado multi-tenant con soberanía de datos.

WA WhatsApp
TG Telegram
WEB Web Chat
VOZ Voz IA
Reservar demo técnica Documentación bots
// FC_CORE_SYSTEM_V7
LIVE_SYNC
15:45_SYNC
// FC_ORCHESTRATOR LIVE
Maria Garcia IA_RESOLVING
Carlos Lopez QUEUED
Ana Martinez HANDOFF
MG
Maria Garcia
CL
Carlos Lopez
AM
Ana Martinez
// AGENT_ALPHA
Hola Maria, he analizado tu pedido #4892. La entrega está programada para mañana entre las 9:00 y 14:00h.
// USER_CLIENT
Perfecto. ¿Podéis entregar en la oficina en lugar de casa?
AUTO_TRANSFER_TO_HUMAN_AGENT [ID: 992]
// AGENT_HUMAN_ID_992
Hola Maria, tomo el relevo. Ya he actualizado la dirección a tu oficina.
// USER_CLIENT
Gracias. ¿Recibiré una notificación cuando esté cerca?
// AGENT_HUMAN_ID_992
Sí, te llegará un WhatsApp cuando el repartidor esté a menos de 20 minutos.
SYSTEM_QUEUE: POSITION_02
// USER_CLIENT
Hola, mi factura no muestra el descuento aplicado.
// AGENT_ALPHA
Estoy revisando tu historial de facturación. Un momento por favor.
// AGENT_ALPHA
He detectado la anomalía. Estoy escalando el caso al departamento de administración para la corrección manual.
// USER_CLIENT
¿Cómo puedo integrar la API en mi CRM personalizado?
HANDOFF_INIT: REQUIRE_TECHNICAL_SOPPORT
// AGENT_TECH_ENGINEER
Hola Ana, soy David de ingeniería. ¿Qué lenguaje estáis utilizando en vuestro backend?
> _
// CAPACIDAD 01

IA disponible 24/7

Automatiza conversaciones, filtra oportunidades y resuelve consultas frecuentes sin bloquear al equipo.

// CAPACIDAD 02

Intervencion humana con contexto

Cuando hace falta, un agente entra en la conversacion con historial completo y continuidad real.

// CAPACIDAD 03

Difusion y seguimiento

Lanza campanas, activa mensajes salientes y mide la respuesta desde el mismo entorno.

// CAPACIDAD 04

Analitica operativa

Consulta KPIs, reportes y trazabilidad de cada conversacion y cada handoff.

// CAPACIDAD 05

Soberania de datos

Arquitectura multi-instancia para mantener el control sobre la informacion de tu operacion.

// CAPACIDAD 06

Memoria contextual

Conserva el historial de cada interaccion para responder mejor y evitar repetir pasos.

// CAPACIDADES_FC

Arquitectura para
escalar sin fricción.

FlowChat combina automatización nativa, contexto compartido y control operativo total para que cada conversación avance sin perder continuidad ni soberanía.

[CORE] SISTEMA_ACTIVO
// HYBRID_ARCHITECTURE

IA y Humano:
Sincronía Total.

Diseñamos el flujo donde la inteligencia artificial filtra el volumen y el criterio humano cierra la estrategia. Sin fricción, sin pérdida de contexto.

98.4% HANDOFF_EFFICIENCY
01 // ENGINE_IA

Filtrado Dinámico

  • Atención 24/7 sin latencia operativa
  • Resolución de consultas técnicas frecuentes
  • Cualificación automática de oportunidades
  • Recogida de datos estructurados para el CRM
[SYNC] NEURAL_HANDOFF
02 // EXPERTO_HUMANO

Criterio Estratégico

  • Intervención en casos de alta complejidad
  • Cierre de negociaciones y acuerdos
  • Supervisión de calidad en tiempo real
  • Historial completo heredado de la IA
// DEMO ESTRATÉGICA

Ve como encaja FlowChat en tu operacion
sin cambiar todo de golpe.

Analizamos tus canales y volumen de tráfico para proponerte una arquitectura de despliegue modular y escalable.

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